ДомойНовостиЧто делать туристу в аэропорту, если произошла задержка или отмена рейса?

Что делать туристу в аэропорту, если произошла задержка или отмена рейса?

Авиаперевозка, как показали недавние проблемы у «ВИМ-авиа», часто оказывается причиной многих проблем для туристов. Чтобы помочь их избежать или купировать представляем статью для туристов с ответом на вопрос «что делать?» при разных нештатных ситуациях, возникающих в аэропорту или в самолете.

Задержка авиарейса

Представляем пошаговую инструкцию.

Итак: Спустя 2 часа задержки турист имеет право:

  • на прохладительные напитки и холодные закуски/снеки. Причем при дальнейшей задержке авиакомпания должна предоставлять напитки и питание раз в 3-4 часа
  • на 2 телефонных звонка или возможность отправить e-mail/факс
  • на предоставление комнаты матери и ребенка, если ребенку не более 7 лет

Задержка рейса

Спустя 4 часа задержки турист имеет право на:

  • обеспечение горячим питанием, и далее каждые 6 часов.

Далее, при необходимости ожидания следующего рейса 8 часов в дневное время, или 6 часов в ночное, турист имеет право:

  • на размещение в гостинице на время задержки
  • на трансфер до места размещения и обратно в аэропорт.

Что касается ситуации, когда рейс оказался отмененным, а турист уже находится в аэропорту, то пострадавший может требовать один из следующих трех вариантов:

Задержка рейса

  • альтернативный транспорт в конечную точку назначения при первой же возможности
  • перебронирование на более позднюю, удобную для туриста дату, учитывая количество доступных мест (при этом обязанность авиакомпании предоставлять помощь и проживание прекращается)
  • возмещение стоимости билета в течение 7 дней, а также возвращение в исходную точку маршрута, если дальнейшее продолжение путешествия не имеет смысла (распространяется также на задержки длительностью более 5 часов).

Задержка рейса

Другой важный момент, актуальный для аэропортов Московского авиаузла: в случае если туриста доставили в другой аэропорт, чем указан в изначальном билете, авиакомпания также обязана обеспечить ему транспорт в конечную точку назначения или иной ближайший пункт назначения. Отметим, что все эти правила действуют в аэропортах России.

Также турист имеет возможность в случае всех этих неприятностей получить компенсации от авиаперевозчика. Напомним, на российском туристическом рынке появились сервисы, предназначенные для «выбивания» туристам компенсации от авиакомпаний за задержки рейсов.

Задержка авиарейса

Эксперты, предоставляющие данную услугу отмечают, что в основном о своем праве получить компенсацию туристы банально не знают, хотя число попадающих в зону риска велико. Согласно данным Евростата более 900 млн пассажиров ежегодно совершает перелет в воздушной зоне ЕС, и этот показатель растет из года в год. Из этих 900 млн пассажиров от 0.75 до 1 процента могут претендовать на получение компенсации за отмену/задержку или отказ в посадке. Таким образом при средней компенсации на человека в 400 евро (от 250 до 600) мы получаем, что почти 3 млрд евро компенсаций ежегодно должно быть выплачено, а реально выплачивается всего лишь около 200 млн евро. Также «на поле» выплаты компенсаций действует AirHelp, с нынешнего года активизировавший свою рекламную политику в соцсетях, а с января аналогичную услугу запустил сервис и Kupibilet.ru

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Продолжайте исследовать...

Санкт-Петербург победил в World Travel Awards

На европейской церемонии награждения World Travel Awards  город Санкт-Петербург завоевал звание лучшего направления для Европейского туризма в 2016 году. Данная победа уже второй год...

8 картин Рафаэля Санти в ГМИИ

13 сентября в ГМИИ Пушкина на Волхонке открывается выставка-блокбастер "Рафаэль. Поэзия образа". Выставка-событие представит зрителям 13 произведений мастера Высокого Возрождения - 8 работ маслом...

Статьи по теме

11 мест, которые необходимо посмотреть в Коломне

11 мест, которые необходимо посмотреть в Коломне Введение в очаровательный город Коломну Коломна - это сказочный...

10 мест в Санкт-Петербурге, которые стоит увидеть обязательно

Здравствуй, дорогой читатель! Если ты случайно наткнулся на эту статью, значит, ты либо собираешься...

Что привезти из Москвы: путеводитель по лучшим сувенирам и подаркам

Привет, друг! Если ты собираешься в Москву или уже находишься здесь и ломаешь голову...

Сувениры из Санкт-Петербурга: гид по лучшим подаркам

Санкт-Петербург — это не только культурная столица России, но и настоящий рай для любителей...

Что привезти из Сочи: уникальные сувениры и вкуснейшие лакомства

Добро пожаловать в Сочи! Сочи — это не просто шикарные пляжи и удивительные горные пейзажи....

Сувениры и лакомства из Дагестана: уникальные подарки и вкусы

Если ты когда-нибудь мечтал побывать в Дагестане, то наверняка знаешь, что это край не...

Карельские сувениры и лакомства — идеальные подарки с Русского Севера

Привет! Сегодня я хочу поговорить с вами о чем-то очень уютном и вкусном. Мы...

Тропинка в Татарстан: сувениры и лакомства, которые запомнятся

Ты когда-нибудь думал о том, чтобы привезти из путешествия кусочек местной атмосферы? Если путь...
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x